Términos de Servicios

1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Bienvenido a Olivden (en adelante, "yo" o "nosotros"). Nos especializamos en la venta en línea de muebles y artículos para el hogar, incluyendo sillas de comedor, cobertizos de almacenamiento, sofás y cajoneras. Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras, usted acepta estar sujeto a esta Política de Servicio. Estas condiciones rigen la relación comercial entre nosotros y el usuario. Nos esforzamos por cumplir con las normativas aplicables en España y el RGPD para garantizar una experiencia segura y transparente.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web
Para realizar compras, es posible que deba registrar una cuenta o proporcionar información veraz y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de restringir el acceso a su dispositivo. Nosotros no seremos responsables por cualquier pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta obligación de seguridad. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o cancelar cuentas si se detecta un uso fraudulento o contrario a nuestras políticas.

3. Derechos sobre Productos, Inventario y Precios
Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores, características y especificaciones de nuestros productos (sillas, cobertizos, sofás, etc.). Sin embargo, no garantizamos que la visualización en su pantalla sea exacta. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, descontinuar productos o ajustar el inventario en cualquier momento sin previo aviso. En caso de un error tipográfico en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado a dicho precio incorrecto.

4. Pedidos y Pagos
La realización de un pedido constituye una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar dicha oferta. El pago debe completarse en el momento de la compra a través de los métodos habilitados en el sitio. Procesamos los pagos de manera segura y no almacenamos información financiera sensible completa en nuestros servidores.

5. Política de Envíos
Alcance de entrega: Realizamos envíos exclusivamente a direcciones ubicadas en España. No admitimos envíos a otros países.
Gastos de envío:

• Pedidos iguales o superiores a 90 €: Envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 90 €: Se aplicará una tarifa fija de 9,99 €.

Tiempo de procesamiento: El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Plazo de transporte: El tiempo de tránsito fluctúa habitualmente entre 7 a 10 días hábiles.
Métodos de envío: Nuestros principales socios logísticos son SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.
Más información: Para más detalles sobre tiempos de tránsito, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Página de Política de Envíos.

6. Cancelación de Pedidos
Condiciones de cancelación: Puede cancelar su pedido directamente si no ha sido enviado y se encuentra dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo; deberá esperar a recibir la mercancía y contactarnos para iniciar el proceso de devolución.
Reembolso: El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado para la compra.
Tiempo de recepción del reembolso: Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se procesará a la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada. Según la eficiencia de la entidad bancaria, estimamos que el dinero estará disponible en su cuenta en 1 a 5 días hábiles. Si excede este plazo, por favor contáctenos.
Más información: Para detalles sobre el flujo de cancelación, consulte nuestra Página de Política de Cancelación.

7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Escenarios y condiciones de cambio: Aceptamos cambios dentro de un plazo de 45 días desde la recepción del producto. Esto aplica si el producto presenta defectos o no cumple con lo esperado.
Medidas del usuario: Para solicitar un cambio o devolución, debe contactarnos con su número de pedido y evidencia del estado del producto (si aplica) para recibir instrucciones.
Proceso de devolución: Tras aprobar su solicitud, le proporcionaremos la dirección y las instrucciones para el envío de retorno.
Método de devolución de dinero: Los reembolsos se procesarán a través de la entidad de pago original (como Visa, MasterCard), idéntica a la utilizada en la compra.
Tiempo de recepción del reembolso: Tras recibir y confirmar la devolución, el reembolso se emitirá a su tarjeta bancaria (Visa, MasterCard). Estimamos que el monto aparecerá en su cuenta en 1 a 5 días hábiles, dependiendo de su banco. Si hay retrasos, contáctenos.
Más información: Para detalles completos, consulte nuestra Página de Política de Devoluciones y Cambios.

8. Privacidad y Protección de Datos
Nos tomamos muy en serio su privacidad y cumplimos con el RGPD. Sus datos personales se utilizan únicamente para procesar pedidos y mejorar su experiencia. Para más información, visite nuestra Página de Política de Privacidad.

9. Controversias y Ley Aplicable
Cualquier disputa relacionada con estos términos o su compra se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España, sin perjuicio de los derechos que le asistan como consumidor bajo la legislación vigente.

10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos e imágenes de nuestros productos, es propiedad exclusiva de nosotros o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibido su uso sin nuestro consentimiento expreso.

11. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, nosotros no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio o productos. Nuestra responsabilidad total se limitará al monto pagado por usted por el producto en cuestión.

12. Modificaciones de los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de esta Política de Servicio mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos resultantes de causas fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, huelgas de transporte o fallos en las redes de telecomunicaciones.
14. Nulidad Parcial

Si alguna disposición de estas políticas se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
15. Seguridad en la Navegación

Aunque implementamos medidas de seguridad, no garantizamos que el sitio esté libre de virus u otros componentes dañinos. El usuario es responsable de tener el software de protección adecuado.

16. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, por favor contáctenos a través de:

Dirección: 66 COTTINGHAM DR, WETUMPKA, AL 36092-2742, United States
Teléfono: +1 (608) 215-8028
Correo Electrónico: team@olivden.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)